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移动互联网渠道已成为北京市场调研公司重要营销拓展渠道
发表时间:2014-08-11  阅读次数:0   

市场调研行业面临空前竞争,从客户到收入均面临巨大压力,需要拓展营销模式和渠道资源。面向自身渠道资源提出服务营销一体化要求,深化全员主动服务意识,通过服务营销一体化和服务显性化,发挥服务对营销的推动作用,传递和突显服务价值,使服务上升到‘价值引擎’阶段”。经过实践,北京市场调研公司移动互联网渠道已经成为客户稳定及收入增长的一个重要贡献渠道。
客服所拥有的电子渠道等传统服务资源可以并且已经为公司在营销方面做出了巨大的贡献,服务营销一体化,渠道服务营销价值显性化已经成为客服发展的趋势。情景营销是今后移动互联网渠道营销发展趋势。当前市场压力巨大,需要渠道大力拓展,同时客户的接触敏感度非常高,营销工作要巧用功,总结当前对于营销渠道及模式提出了以下三方面的要求:
1.客户乐于易于接受,可长期稳定运营
2.能够产生较大客户影响
3.发挥渠道业务优势,最大化利用渠道资源
目前的矛盾,短信、外呼营销随着多渠道的多频次使用,已经造成较大的客户内心抵触,需要谨慎使用。交叉营销/触点较好的结合了精细客户和接触点的选择,但是在营销时仍然是与业务本身割裂的。交叉营销客户群固定,在客户接触上大量非目标客户营销机会流失。营销仍是从企业角度出发,与现场办理业务结合不紧,固定目标在被动型渠道难接触等。

市场调研统计
 

 


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