当有顾客来退保证金，营业员应向备用金保管人申领，取与保证金相等金额的备用金来退还给顾客。
一天营业结束后，备用金的结数根据当天该厅的业务收入金额进行归还。如业务收入金额不足以归还全部备用金，则在下一天继续归还，直至结清为止。
（五） 备用金的核查
1、为了保证帐、款相符，防止备用金发生差错、丢失、挪用、盗窃以及贪污等事件，备用金保管人和相关职能部门应对库存备用金进行及时的清查核对。
2、查核方法为不定期实地盘点库存现金实际数。
（1）营业厅自查：根据《营业厅备用金明细表》进行检查，如发现帐款不符，在备注一栏注明原因；
（2）营业管理室检查：检查人员进行检查时需填写《备用金查核情况表》。
如发现帐、款不符，备用金保管人和相关负责人员应在规定时间内查明原因，上报计划财务部。如属个人差错等责任问题，公司有权追究其责任，情节严重者，送交司法部门处理。
 

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