市场调研公司：客户持VIP卡至营业厅办理业务。
（如未持卡，可经系统标识确认VIP客户身份。）
 营销代表见卡后请客户至大客户接待区，由专人（客户经理）接待。
 客户报出VIP卡所对应的电话号码，营销代表用BOSS系统查出该号码的客户姓名，核对VIP卡上的汉语拼音姓名或者是英文名字。二者相符为VIP持有人。如客户为非持卡人，须出示持有人的身份证明复印件和本人身份证，否则按照一般普通客户办理流程办理。（但客户仍可在大客户服务区内）
 本流程适用于未经客户服务中心未授权的特殊业务办理。
 大客户特殊需求包括延迟停机、开漫游、新开户月结缴费、批量购IP卡、开通国际长途、购机话费转存等。
 营业厅接到的大客户特殊需求，需致电大客户室确认，并凭特处表办理。
 受理人员（营销代表、客户经理等）必须对申请办理业务的大客户和业务需求进行严格甄别、确认。
 个别大客户的特殊需求，营销代表经店面经理（营业厅首席客户经理）确认后也可办理。
 店面经理可签署经客服中心授权的业务特殊处理表。
 本流程适用于前后台的处理。
 

-市场调研公司-