● 适用范围：所有自建营业厅，其中的特殊处理业务指经客户服务中心向营业厅店面经理授权的特殊业务。
● 特殊处理负责人按“对应权限”中所规定的内容进行审核，如按规定不能受理的，通知相关的客户经理跟进处理。
● 负责人将填好的《营业厅特殊办理专用的大客户特殊业务办理申请表》作为证件订装在服务协议上。
● 营销代表受理后须按“营业厅VIP特殊处理记录表”做好登记。
注：
1、对应服务权限中第2、3、4点请营销代表按VIP大客户在前台办理业务手续中要求的简化证件收取。
2、对应服务权限中第5点请营销代表按前台办理业务手续中的证件要求收取被担保客户开户时的相关证件。
另：营销代表为会员开通短期国际漫游业务时，营业厅须派专人负责跟踪，到期后为用户关闭国际漫游功能。在做关闭操作时请操作人员填写申请表，申 实行“免填单”服务，由营销代表填写协议，客户签名确认
确认客户身份：客户提供VIP卡在系统上查询。
系统默认VIP客户凭积分兑换补换卡
营销代表确认客户为VIP客户。
查询BOSS系统，如VIP客户的相应优惠为零，则该项业务优惠减免用完，应正常收费。
如还有余额但不够业务办理，则请客户补齐差价。
--市场调研公司--
