天津市场调研公司客户经理根据其岗位要求、按照胜任力标杆模式实施分级管理，从低到高分为初级客户经理、中级客户经理、高级客户经理。
天津市场调研公司客户经理能力素质要求：能力是判断一个人能否胜任某项工作的起点，是决定并区别绩效差异的个人特征。客户经理根据其岗位要求构建能力素质模型（见附录1），将其能力分为基础能力项、核心能力项和专业能力项三个维度。其中基础能力项包括：职业素养、组织认知、学习和发展能力、团队协作能力、沟通表达能力、情绪管理能力；核心能力项包括：自我管理、人际交往、分析思考；专业能力项包括：知识技能、客情维系、市场营销、协助解决、项目管控、行业分析。每项能力根据其要求从低到高分为1、2、3级。各级客户经理能力素质要求如下（其中较高级别客户经理涵盖较低级别客户经理相应能力要求）：
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天津市场调研公司各级客户经理能力素质对照表
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能力项
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初级
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中级
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高级
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1级
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2级
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3级
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1级
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2级
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3级
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1级
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2级
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3级
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基
础
能
力
项
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职业素养
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组织认知
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学习发展
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情绪管理
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沟通表达
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团队协作
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核心
能力
项
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自我管理
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人际交往
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分析思考
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专
业
能
力
项
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专业知识
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客情维系
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市场营销
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协调影响
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项目管控
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