为了更加全面地了解高速公路公众出行体验与满意度现状,深入挖掘公众对高速公路的各类关注点与需求,进一步提升现场服务质量、不断满足客户需求,让出行更美好,提升客户获得感。浙江交投高速公路运营管理有限公司,拟委托第三方
市场调查公司评价机构对浙高运6个管理中心路段开展第三方司乘满意度评估调查与需求调研工作。
从2015年开始,与原杭金衢公司展开合作,在前后六年间的合作中,每年通过
第三方测评的形式开展了一系列服务提升方面的研究,对服务规范、企业发展沿革等情况都比较熟悉,其专业水准、合作态度等在同行中优势明显。根据《关于印发浙江交投高速公路运营管理有限公司招标(采购)管理办法(2020年版)的通知》(浙高运〔2020〕69号),本项目为一般采购项目,满足招标办法中第十八条第2款“为保证采购项目与原有采购项目技术、功能、服务一致或配套的要求,需要继续从原供应商处采购的项目”,采用直接采购方式采购的条件。因此,本项目计划采用直接采购方式实施。