实施策略:
6个特定流动街坊项目实验监控体系的框架是以标准、规范和准确为保障,以基础硬件、软件为支撑,广泛数据源为采集调查对象,提供消费者市场调查信息的采集、分析、预测为一体的智能平台。
3月1日完成对流程制度的设计的第一部分工作——三个流程的建立,包括处理流程、跟踪流程、结束流程,明确监控平台新增需求,确定技术可行性。
7月25日前完成信息化支撑模块,包括监控平台新增功能的开发和测试;最终完成整个体系的建设工作。
8月25日完成考核通报部分的通报模块,确定通报机制,包括通报范围、通报方式、通报周期。
9月份开始,在北京调研公司,天津市场调查公司按照既定流程及规范进行试运营工作,就发现的问题进行体系优化。
10月11日,完成流程制度设计的第二部分工作——匹配制度的完善,包括处理标准、处理方式、处理时限和解释口径等工作。监控平台的搭建工作。
前期调研准备:
各专业部门调研及内外部资料研读。
具体步骤:经过前期大范围的通读集团和调研公司相关资料,并结合现行线下问卷调查的工作经验,联合项目组相继完成了前期研讨、项目实施计划、建设思路和处理应对流程等多项工作,为后面的工作指明了方向。
-体系建设项目时间计划;
-项目前期研讨总结及关键点分析;
-互联网在线调研及咨询定义分类;
-工作写实时长和人员的测算;
-监控调查及应对处理流程图。