在线教学  |   神秘顾客登陆系统  
       
  首页 业务范围 调研网络 项目经验 招贤纳士 关于我们  
     
 
 
 
咨询电话:151-1002-1914 
您当前的位置: » 新闻管理 » 沈阳市场调查公司  
      北京市场调查公司  
      北京市场调研公司  
      北京调研公司  
      呼和浩特市场调研公司  
      呼和浩特市场调查公司  
      天津市场调研公司  
      天津市场调查公司  
      哈尔滨调研公司  
      哈尔滨调研公司  
      沈阳市场调查公司  
      沈阳市场调研公司  
      长春市场调查公司  
      长春市场调研公司  
      大连市场调查公司  
      大连市场调研公司  
   
   
   
   
 
北京市场调研公司针对与竞争对手存在一定的价格感知差距拟采取以下措施
发表时间:2014-11-07  阅读次数:0   

北京市场调研公司认为:1、放开品牌转换限制,允许消费者在全部品牌之间根据实际需要进行自由选择,满足消费者在不同时期对通信产品的不同需求。2、推出多样的资费套餐,增加供消费者选择空间。
⑴在已推出的电话调研长聊卡、电话调研金城卡、电话调研亲友卡基础上,根据业务发展情况,对电话调研产品线进一步丰富,推出“APP通”等多种资费套餐。对“问卷调研”和“深访”资费进行合理调整,拉近与竞争对手类似品牌资费差距。
⑵适时推出“cati套餐”、“在线调研”套餐,在长话和漫游资费上领先竞争对手,提高消费者价格感知。
⑶开展问卷调研和深访迁移活动,帮助消费者分析消费行为、选择最适合的资费。
⑷强化营业人员和代理商的培训,调查公司重点突出各项资费套餐的特点和适用对象,提高营业人员的资费服务意识,向消费者推介最适合的品牌和套餐。
㈡北京市场调研公司建议针对“各种资费名目繁多,消费者认知较差”拟采取以下措施:
1、对现有资费进行整改,梳理、归并、迁移现有消费者,采用“关、停、并、转”等方式提高现有消费者资费满意度。
2、对已经进入衰退期及资费不适合现有市场的套餐进行系统屏蔽,减少资费套餐数目。
3、在新资费设计时,加强品牌区隔,平衡优惠幅度分布,确保资费结构更加合理、简单明了。建立围绕品牌的新的资费管理体系,提高资费管理水平,使不同用户群在品牌中总能找到适合的产品。
4、按照“沟通100”标准要求所有自有营业渠道,在营业厅做好“资费标准”上墙工作。
5、对投诉处理流程进一步优化,通过培训、开展业务竞赛、加强考核等多种手段提高营业人员业务水平,调研公司提高消费者资费类咨询满意度。
市场调研公司
 


打印】【关闭
 
 
   
联系我们   |    神秘顾客注册   |    神秘顾客登陆   |    研究方法   |   
 
Copyright 2004-2024 All rights reserved.   版权所有
本网站版权归©汇凯睿市场调查有限公司所有
备案号:苏ICP备13001077号-9